Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Zerogest
• Correo electrónico: privacidad@zerogest.es
• Sitio web: https://zerogest.es

2. Datos que recopilamos

En función de los servicios utilizados, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de registro y perfil:

Nombre completo, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección fiscal, código postal, ciudad, comunidad autónoma, país, actividad económica, IBAN y entidad bancaria.

Datos fiscales y de facturación:

Ingresos, gastos, facturas emitidas y recibidas, retenciones de IRPF, IVA, epígrafe IAE, régimen de IVA, modelos tributarios presentados, justificantes de presentación y documentación fiscal.

Datos de empleados (Plan Total):

Nombre, DNI, número de afiliación a la Seguridad Social, fecha de nacimiento, tipo de contrato, salario bruto, retención IRPF, grupo de cotización, contratos firmados y nóminas.

Datos de verificación de identidad:

Fotografías del DNI/NIE (anverso y reverso), certificados de colegiación (para gestores).

Datos de uso:

Mensajes del chat con el gestor, consultas al asistente fiscal con IA, historial de actividad en la plataforma, dirección IP de aceptación de condiciones.

Datos de pago:

Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados en nuestros servidores.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• - Prestación de los servicios de gestoría fiscal online contratados.
• - Gestión de la relación contractual entre el usuario y Zerogest.
• - Asignación de un gestor colegiado para la revisión y presentación de declaraciones fiscales ante la AEAT.
• - Generación automática de modelos tributarios mediante inteligencia artificial.
• - Comunicación entre el cliente y su gestor asignado a través del chat integrado.
• - Funcionamiento del asistente fiscal con IA para resolver consultas tributarias.
• - Gestión de pagos y facturación a través de Stripe.
• - Verificación de identidad de usuarios y colaboradores.
• - Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, plazos, cambios en el servicio).
• - Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

4. Base jurídica del tratamiento

• - Ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
• - Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las derivadas de la normativa fiscal y tributaria (art. 6.1.c RGPD).
• - Consentimiento del interesado para el uso del asistente fiscal con IA y el envío de comunicaciones no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
• - Interés legítimo de Zerogest en la mejora de los servicios y la prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD).

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• - Gestores colegiados colaboradores, exclusivamente para la prestación de los servicios de asesoría fiscal contratados y en calidad de encargados del tratamiento.
• - Stripe, Inc., como procesador de pagos (con sede en EE.UU., acogido al marco de protección de datos UE-EE.UU.).
• - Supabase, Inc., como proveedor de infraestructura tecnológica y almacenamiento de datos.
• - Anthropic, como proveedor del servicio de inteligencia artificial para el asistente fiscal (las consultas se procesan de forma anónima sin identificadores personales directos).
• - Resend, como proveedor del servicio de correo electrónico transaccional.
• - Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y otros organismos públicos competentes, cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera de las descritas, salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso:

• - Datos fiscales y de facturación: mínimo 5 años desde la última declaración fiscal presentada, conforme a la Ley General Tributaria.
• - Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos de prescripción legalmente establecidos.
• - Datos del asistente fiscal con IA: durante la vigencia de la suscripción del usuario.
• - Datos de verificación de identidad: durante la vigencia de la relación y los plazos legales aplicables.

7. Derechos del interesado

En virtud del RGPD, el usuario tiene derecho a:

• - Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
• - Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• - Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• - Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• - Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• - Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a privacidad@zerogest.es indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Zerogest responderá en el plazo máximo de 30 días.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Zerogest ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• - Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• - Control de acceso basado en roles (RLS) a nivel de base de datos.
• - Almacenamiento de documentos en buckets privados con políticas de acceso restrictivas.
• - Autenticación segura con verificación de correo electrónico.
• - Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1.
• - Las consultas al asistente fiscal con IA no incluyen datos personales identificativos directos del usuario en la petición al proveedor.

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de sesión y preferencias de usuario). No se utilizan cookies de análisis, publicitarias ni de terceros con fines de seguimiento.

10. Modificaciones

Zerogest se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta política.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales:

Email: privacidad@zerogest.es

Web: https://zerogest.es